Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours. Chez https://kalloksarts.com/ , nous comprenons que la réflexion est importante, surtout pour choisir ses coups de cœur. C'est pourquoi nous avons étendu ce délai à 30 jours à compter de la livraison de votre commande.

Tenez compte que ces articles doivent nous être retournés dans leur état et emballage d'origine (étiquettes, accessoires, etc.). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Assurez-vous d'avoir bien indiqué votre numéro de client, le numéro de votre commande, vos coordonnées et le motif du retour. Expédiez le tout à l'adresse suivante :

L'adresse de l'expéditeur .

 

Nous vous conseillons, pour plus de sécurité et de suivi, d'effectuer un envoi en recommandé. A noter que les frais de retour resteront à votre charge.

Remboursements 

En ce qui concerne la garantie, Kallok's Arts garantit toute commande 30 jours après la date de réception du colis, le client doit nous contacter à info@kalloksarts.com , puis le client doit retourner l'article. Gardez à l'esprit que nous fournirons des étiquettes d'expédition et des procédures à suivre, le client aura le choix d'échanger son produit contre le même produit ou un autre du même prix avec un cadeau bonus pour compensation ou un remboursement à la réception du retour de l'article, Kallok's Arts est très engagé à la satisfaction du client et en fait sa priorité ! 

Échanges

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@kalloksarts.com et envoyez-nous votre article à: L'adresse de l'expéditeur.

REMBOURSEMENT SIMPLIFIÉ ET GARANTI

Suivant la date de réception de votre colis, nous vous remboursons dans un délai de 10 jours. Plusieurs modes de remboursement vous sont proposés :

Carte bancaire : nous vous remboursons directement sur le compte de votre carte bancaire.

 

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

 

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: L'adresse de l'expéditeur

Nous offrons un remboursement des frais d'expédition si le retour est justifié par une photo claire montrant le défaut et une facture (Frais d'expédition de retour)

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.